Помощь в оформлении заказа и ответы на наиболее распространенные вопросы

Оформление заказа

• Как оформить заказ через интернет
• Оформление заказа по телефону

Доставка

• Курьер по Москве и области
• Доставка по России
• Доставка крупногабаритных грузов
• Самовывоз

Оплата

• Оплата наличными
• Банковский платеж
• Безналичный перевод

Гарантии

• Товар не устраивает по качеству или есть другие претезии. Что делать?
• Что делать если купленное изделие сломалось?

   

Как оформить заказ через интернет

– Для того чтобы сделать заказ в нашем магазине вам необходимо добавить в корзину необходимые товары, нажав на соответствующую кнопку "В корзину", после того как все товары будут добавлены вы можете приступить к оформлению заказа, для этого нажмите на кнопку "Моя корзина" в правом верхнем углу.

– Вы можете ввести код скидочного купона если таковой имеется, после чего сумма заказа будет пересчитана.

– Если произошла ошибка Вы можете удалить ненужную товарную позицию или изменить количество заказанных товаров.

– Если все правильно можно переходить к следующему этапу нажав на кнопку "Оформить заказ".

– Далее вам необходимо ввести свои данные в форме заказа, просим внимательно проверить введенные вами данные, если произойдет ошибка, то ваш заказ может быть доставлен по неправильному адресу или наш отдел продаж не сможет с вами связаться.

– После заполнения формы с контактными данными необходимо выбрать способ доставки.

– Осталось подтвердить заказ и все готово! В ближайшее время наш отдел продаж свяжется с вами для подтверждения заказа и уточнения адреса доставки.

Оформление заказа по телефону

В нашем магазине более 3000 товаров, многие из которых имеют одиннаковые или похожие названия. В связи с этим мы настоятельно просим говорить менеджеру артикулы товаров которые вас интересуют.

Доставка

Курьер по Москве и области

В настоящее время доставка по Москве осуществляется собственными курьерами по будням с 10:00 до 20:00. Доставка покупки осуществляется на следующий день после оформления заказа. Стоимость доставки по Москве 250 руб, выезд за МКАД 350 руб. Доставка за МКАД осуществляется не дальше 5 км. Стоимость доставки крупногабаритных товаров (столы, стулья, сушуары и т.д.) в пределах МКАД составляет 450 руб. О возможности и стоимости доставки за МКАД уточняйте у менеджера.

Доставка по России

Доставка заказов по России осуществляется с помощью курьерской службы "EMS". Заказы отправляются после согласования с менеджером состава заказа и стоимости доставки. Перед отправкой заказа покупатель должен произвести 100% предоплату заказа. Внимание! Минимальная сумма заказа по России составляет 10000 руб.

Доставка крупногабартиных грузов

Доставка крупногабаритных грузов по России осуществляется с помощью курьерской службы удовлетворяющей всем необходимым требованиям для конкретной отправки. Также заказ может быть отправлен через курьерскую службу предлагаемую клиентом. Стоимость отправки расчитывается транспортной компанией исходя из веса, размеров и дальности отправления. Заказ высылается после внесения покупателем предоплаты. После подтверждения поступления денег заказ формируется и отправляется. В случае с отправки в регионы, клиенту высылается на электронную почту номер товарно-транспортной накладной или ее копия.

Самовывоз

Если у Вас появилось стойкое желание забрать товар в офисе и нет никаких сил это желание в себе подавить - пожалуйста, приезжайте. Однако предварительно обязательно позвоните и уточните наличие желаемого товара в офисе. Мы — интернет-магазин и не имеем выставочного зала. Товар будет перемещен со склада в офис только по предварительному запросу. Самовывоз в день заказа не гарантируется. Спасибо за понимание!

Способы оплаты

Наличный расчет

Вы оплачиваете заказ наличными курьеру при его получении. Вместе с заказом Вы получаете счет-фактуру и товарную накладную, содержащую все товарные позиции Вашего заказа.

Банковский перевод

• Вы можете оплатить заказ через любой банк, действующий на территории России.
• Срок зачисления денежных средств — 2-3 рабочих дня.
• Срок обработки заказа начинается с момента поступления платежа и перевода заказа в статус "В обработке".
• При оплате банковского перевода дополнительно взимается комиссионный сбор банка за перевод денежных средств, который составляет в среднем 3% от стоимости заказа.
• Если Вы заполняете бланк банковского или почтового перевода вручную, обязательно указывайте в качестве получателя платежа ИП Романов Александр Александрович, а в комментарии к платежу — номер Вашего заказа.
  

  Реквизиты нашего счета

Безналичный расчет для юридических лиц

Оплата заказов клиентами — юридическими лицами возможна только по безналичному расчету. После оформления заказа будет автоматически сформирован счет на оплату, который Вы можете распечатать и оплатить.

Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счета на оплату, счет-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении.